SERQOLIX · BESTELLSTATUS
Bestelländerung und Stornierung
Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann zur Stornierung angefragt werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Kann eine noch nicht versandte Bestellung storniert werden, wird der entsprechende gezahlte Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt.
Bereits versandte Bestellung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann der laufende Versand normalerweise nicht mehr als gewöhnliche Bestellstornierung behandelt werden.
Nach Erhalt der Ware stehen dem Kunden weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die freiwillige 24-Tage-Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware nach den jeweils geltenden Bedingungen zur Verfügung.
Stornierung anfragen
- Kontaktieren Sie den Kundenservice vorzugsweise per E-Mail.
- Geben Sie die Bestellnummer an.
- Teilen Sie mit, welche Bestellung geändert oder storniert werden soll.
- Der aktuelle Bestell- und Versandstatus wird geprüft.
Erstattung nach bestätigter Stornierung
Eine Erstattung wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Die tatsächliche Anzeige der Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstes oder Kartenanbieters abhängen.
Änderung der Lieferanschrift
Wird ein Fehler in der Lieferanschrift festgestellt, sollte der Kundenservice möglichst vor Versand kontaktiert werden.
Nach Übergabe an den Logistikdienstleister kann eine Adressänderung von dessen technischen und logistischen Möglichkeiten abhängen.
Kontakt
E-Mail: aide@serqolix.com
Telefon: +1 (706) 525-6437
Montag bis Freitag: 10:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
Servicezeiten: Berlin, Deutschland (MEZ/MESZ – Europe/Berlin).