Widerrufsrecht

24 Tage freiwillige Rückgabe

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Serqolix für geeignete Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 24 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die freiwillige Rückgabe ist auch ohne besonderen Rückgabegrund möglich.

Die 24-Tage-Frist beginnt mit dem tatsächlichen Erhalt der Ware und nicht mit dem Bestell- oder Versanddatum.

Rückgabe ohne besonderen Grund

Innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist kann ein Kunde die Ware beispielsweise aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben.

Bei einer solchen freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten des Rückversands.

Es wird keine zusätzliche Wiedereinlagerungs- oder Rücknahmegebühr erhoben.

Rückgabe einleiten

Senden Sie eine E-Mail an aide@serqolix.com.
Nennen Sie die Bestellnummer.
Nennen Sie den Artikel oder die Artikel, die zurückgesandt werden sollen.
Teilen Sie mit, dass Sie eine Rückgabe wünschen. Bei einer freiwilligen Rückgabe ist keine Begründung erforderlich.
Der Kundenservice teilt die für die Rücksendung geeignete bzw. möglichst nahe Rücksendeadresse mit.
Senden Sie die Ware anschließend an die mitgeteilte Rücksendeadresse.

Eine vorherige Genehmigung der Rückgabe ist nicht erforderlich.

Die Kontaktaufnahme dient ausschließlich der Mitteilung der richtigen Rücksendeadresse und der Zuordnung der Rücksendung.

Die Kontaktanschrift im Impressum ist nicht die Rücksendeadresse.

Zustand der Ware bei freiwilliger Rückgabe

Das Produkt sollte vollständig und zusammen mit vorhandenem Zubehör sowie mitgelieferten Bestandteilen zurückgesandt werden.

Eine normale Prüfung der Ware ist möglich. Eine darüber hinausgehende erhebliche Beschädigung oder Veränderung kann bei einer freiwilligen Rückgabe berücksichtigt werden.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware sollte der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

Zur Zuordnung können eine kurze Beschreibung und geeignete Fotos übermittelt werden.

Bei bestätigtem Produktmangel, einer falschen Lieferung oder einem bestätigten Transportschaden werden die erforderlichen angemessenen Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.

Umtausch

Wird ein anderer Artikel gewünscht, kann dies dem Kundenservice mitgeteilt werden.

Abhängig vom Artikelbestand kann die Abwicklung als Umtausch oder als Rückgabe mit anschließender neuer Bestellung erfolgen.

Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten freiwilligen Rückgabe wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karten- oder Zahlungsdienstes abhängen.

Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Die freiwillige 24-Tage-Rückgabemöglichkeit ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Widerruf erklären

Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail an aide@serqolix.com gesendet werden.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Gesetzliche Erstattungsfrist

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die erstattungsfähigen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Standardlieferkosten

Die Erstattung umfasst grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von Serqolix angebotenen Standardlieferung.

Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung müssen nicht erstattet werden.

Gesetzliches Zurückbehaltungsrecht

Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Kunde einen Nachweis über die Absendung erbracht hat.

Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

Zahlungsmethode der Erstattung

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Rücksendung nach gesetzlichem Widerruf

Vor dem Versand der Ware kontaktieren Sie bitte aide@serqolix.com, damit die geeignete bzw. möglichst nahe Rücksendeadresse mitgeteilt werden kann.

Die Kontaktaufnahme dient nicht der Genehmigung des Widerrufs.

Rücksendekosten bei gesetzlichem Widerruf

Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit er vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurde und keine abweichende gesetzliche oder ausdrücklich mitgeteilte Regelung gilt.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Muster kann verwendet werden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Muster-Widerrufsformular

An:
Serqolix
1004 Annbriar Ln
Columbus, GA 31909
Vereinigte Staaten

E-Mail: aide@serqolix.com

Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Ware(n):
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
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